L’expert aidant

Je partage avec vous ce piège qui me guette et qui guette de nombreux vendeurs, gestionnaires et formateurs :

“Vouloir partager sa science/passion sans vérifier le besoin ou le niveau de connaissance de son interlocuteur”.

Heureusement la vie est une grande école ! Si nous recueillons les commentaires de nos interlocuteurs, ils nous donneront l’heure juste. Au pire, notre chiffre d’affaires en sera affecté ou l’impact de nos communications sera nul !

La solution, se mettre dans la posture de l’expert aidant !

Voici donc ce piège qui consiste à tomber en amour avec notre domaine d’expertise au point d’en devenir une caricature. la pièce de théâtre “le dîner de cons” illustre très bien ce phénomène. Quand le domaine d’expertise dans lequel nous excellons est complexe. Et en plus que nous communiquons avec des généralistes nous avons intérêt à simplifier, à vulgariser pour créer cette fameuse relation de confiance. C’est celle-ci qui ouvre la possibilité de vendre, d’apprendre ou de changer.

Se sentir dominé n’est pas une situation confortable. Sortir de sa tête et descendre dans son cœur ! Ainsi notre expertise s’offre au service de notre interlocuteur. Voici un défi de tous les jours des experts qui veulent aider ! Dans cette veine, la stratégie du story telling est efficace car en passant par une histoire cela semble moins menaçant.

Cet aspect est abordé lors de la formation “Parler en public” qui est diffusée notamment à la formation continue de l’Université Laval.

Je vous invite à vous inscrire à mon infolettre mensuelle du SPLING en affaires. Voici le lien vers mes autres articles de blog  dans lesquels je partage d’autres trucs et observations pour développer le leadership et optimiser l’organisation !

Corine Markey : Coach Professionnelle Certifiée, formatrice agréée et conférencière.