Suite à mes récentes explorations dans le monde du lean management et de l’agile, j’ai fait des liens avec ma pratique de coach de gestion. Cette dernière vise à développer le leadership. Les méthodes lean et agile caractérisent des nouvelles approches de gestion.

D’une part, le leadership directif ne convient pas à ces approches de gestion qui invitent à la collaboration. Le leadership directif consiste à dicter ce que les subordonnés doivent faire. D’autre part, soit, c’est la demande qui tire sur les flux de production/service dans le cas du lean. Soit on co-crée en proximité avec le client sur un cycle court (itération) en mode agile.

Quand ces nouvelles approches de gestion sont bien appliquées, une partie du pouvoir est descendue au niveau de ceux qui font et du client.

Pour développer le leadership qui convient à ces approches, on travaille sur le savoir-faire. Pas évident de se changer quand on a tout le temps adopté les mêmes réflexes. Lorsqu’il y a de la résistance au changement souhaité par la personne coachée, on tient compte des émotions pour faire émerger une prise de conscience. Une prise de conscience est propice au changement de croyances. Ensuite, il est possible de changer ses comportements. C’est un processus typique du coaching de gestion.

Dans les méthodes de gestion lean et agile, on tient compte du niveau de maturité de l’équipe pour la soutenir et l’accompagner. Il s’agit d’accompagnement d’équipe. Parfois certains membres de l’équipe ont besoin d’un accompagnement personnalisé pour passer d’exécutant à acteur du changement.

J’observe de la souffrance quand le changement de méthode de gestion est appliqué de façon drastique. Ou encore qu’on applique « la méthode pour la méthode » sans considérer ce qui fonctionnait bien avant.

Développement du leadership et innovations dans les méthodes de gestion : Comment s’y prendre ?

Le fait de commencer par une équipe pilote composée des plus audacieux sur un enjeu ayant un risque limité est une bonne stratégie. Celle-ci permet d’expérimenter et ensuite arriver avec une formule éprouvée pour les plus timorés. Le gros bon sens amène parfois des retours en arrière et des méthodes de gestion hybrides.

Le développement du leadership va de pair avec les innovations dans les méthodes de gestion. Le risque d’échec est plus élevé sans travailler son leadership.

L’accompagnement au changement est nécessaire, car il y a un processus de deuil entre avant et après.

Selon les ressources intérieures de chacun, le climat de confiance et la maturité du groupe, le changement peut prendre plus ou moins du temps.

J’aime bien utiliser le profil Nova pour faire une photographie des individus et du groupe et les outiller pour mieux vivre ce changement.

Patience, bienveillance et persévérance ! N’improvisez pas ce genre de changement, faites-vous accompagner !

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Corine Markey : Coach Professionnelle Certifiée, formatrice agréée et conférencière.