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Modèle de Kano : Quel biscuit offrez-vous à vos clients ?
Durant les dernières vacances d’été, je suis allée à l’hôtel avec ma fille. Le fait que le réceptionniste trouve notre réservation nous a rassurées. ...
Read moreRencontre avec le feu sacré de 3 leaders en immobilier
Photo du phare de Pointe-au-Père Le 11 février dernier j’ai eu le privilège de rencontrer 3 leaders de l’immobilier dans le cadre d’une soirée organisée ...
Read moreDis-moi ta couleur, je te dirai ta préférence comportementale !
Quelle est votre préférence comportementale ? Même si nous avons le sentiment d'être unique, spécial et différent, nous avons une préférence comportementale. Cette habitude de ...
Read moreL’intelligence collective !
Confrontées à un environnement complexe et variable, les entreprises n’ont pas le choix d’avoir recours à l’intelligence collective. Ceci permet notamment au propriétaire de ...
Read moreBien servir la clientèle c’est payant !
Gérer le parcours et favoriser une expérience satisfaisante Bien servir la clientèle demande une approche globale et multicanal. Une approche globale signifie de s'intéresser au ...
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