Pas le temps de bien communiquer

Les défis de communication quand le temps presse !

Le stress occasionné par la contrainte de faire toujours plus à avec moins, entraîne des raccourcis dans nos communication qui s’avèrent coûteux. Dans cet article, j’aborde les courriels, les communications face à face et les réunions.

Les courriels sont de bons véhicules de communication quand s’agit de données factuelles et précises.

Lorsqu’il y a des enjeux de pouvoir ou des émotions qui sont associées au message, les courriels sont de véritables bombes relationnelles. Comme il n’y a pas de non-verbal associé au message, le récepteur peut interpréter l’intention de l’émetteur. Il peut fabriquer toutes sortes de scénarios.

Et nous sommes de fabuleux scénaristes 😉 ! Lorsque les personnes impliquées communiquent et vérifient leurs hypothèses, la relation peut se rétablir. Cela prend du temps, de la bonne volonté et parfois l’aide d’une personne neutre.

La communication face à face peut produire aussi des incompréhensions.

Dans un contexte de travail ou les normes de sécurité sont très importantes, les contremaîtres crient leurs instructions. Un gestionnaire ayant peur d’oublier sa prochaine tâche importante traverse les bureaux sans regarder ni parler à personne… La qualité de la présence laisse à désirer, et, les employés sont moins motivés.

Lieu privilégié de la communication, des réunions se tiennent régulièrement.

Si on considère le contenu et le coût horaire, on peut se poser la question de l’utilité des rencontres imposées. Avoir des outils de gestion de communication en réunion améliore grandement l’efficacité de ces réunions et permet d’en réduire la fréquence. Cela demande du temps de préparation et rend l’opération gagnante sur tous les plans.

Prendre le temps de bien communiquer est une stratégie gagnante pour faire plus et mieux avec les mêmes ressources !

Nous offrons ce sujet en session publique avec la collaboration de la formation continue de l’Université Laval sous la formule d’une journée d’atelier de formation. Voir aussi notre offre sur les compétences de gestion.

Avec mes souhaits de communication efficace !

Je vous invite à vous inscrire à mon infolettre mensuelle du SPLING en affaires. Voici le lien vers mes autres articles de blog  dans lesquels je partage d’autres trucs et observations pour développer le leadership et optimiser l’organisation !

Corine Markey : Coach Professionnelle Certifiée, formatrice agréée et conférencière.