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Expérience Client : Parcours périlleux d’une amoureuse de bottines rouges parmi les canaux de distribution
Une expérience client pénible ! Je suis une coquette des pieds ! J’aime les beaux souliers. Je suis tombée amoureuse d’une paire de bottines rouges ...
Read moreL’œuf ou la poule
En crise de croissance, l’entreprise doit-elle mettre ses efforts sur les ventes, sur l’amélioration de son efficacité (et de sa marge bénéficiaire) ou sur ...
Read moreConnexion, le mot clé de l’Expérience Client !
En écoutant les orateurs successifs lors de la journée de conférences portant sur l’expérience client, le mot qui me reste est celui de la ...
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