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L’impact des faits alternatifs en entreprise !
Quelles sont les conséquences du manque de transparence ! Dans les entreprises aussi, cela existe des faits alternatifs ! Des décisions qui ont été ...
Read moreGérer l’expérience client dans le BtoB
Gérer l'expérience client dans les entreprises BtoB Comparativement au BtoC (business to customer), le BtoB (business to business) est en rattrapage au niveau de ...
Read moreLe tableau Kanban, un outil fabuleux pour gérer ses tâches !
Statut des tâches avec leur définition J’ai implanté un tableau Kanban avec l’équipe en place dans des manufactures permettant de suivre chaque commande : du prospect ...
Read moreProjets d’amélioration de l’expérience client
En Europe, où la croissance globale des marchés est faible (moins de 1%), la concurrence est vive et la densité démographique élevée, les organisations ...
Read moreExpérience Client : Parcours périlleux d’une amoureuse de bottines rouges parmi les canaux de distribution
Une expérience client pénible ! Je suis une coquette des pieds ! J’aime les beaux souliers. Je suis tombée amoureuse d’une paire de bottines rouges ...
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