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Projets d’amélioration de l’expérience client
En Europe, où la croissance globale des marchés est faible (moins de 1%), la concurrence est vive et la densité démographique élevée, les organisations ...
Read moreExpérience Client : Parcours périlleux d’une amoureuse de bottines rouges parmi les canaux de distribution
Une expérience client pénible ! Je suis une coquette des pieds ! J’aime les beaux souliers. Je suis tombée amoureuse d’une paire de bottines rouges ...
Read moreDéveloppement du leadership et innovations dans les méthodes de gestion
Suite à mes récentes explorations dans le monde du lean management et de l’agile, j’ai fait des liens avec ma pratique de coach de ...
Read moreTruc pour ne pas s’enfarger dans les fleurs de l’égo quand on parle en public !
Messager Depuis 2003, je donne un atelier de formation "Parler en public" notamment en collaboration avec la formation continue de l’Université Laval. Malheureusement, de nombreuses ...
Read moreJouer avec les plans du temps !
Jouer avec les plans du temps Suite à l’action du temps qui passe ou de certains événements marquants, le temps devient une ressource précieuse. ...
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