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Connexion, le mot clé de l’Expérience Client !
En écoutant les orateurs successifs lors de la journée de conférences portant sur l’expérience client, le mot qui me reste est celui de la ...
Read moreSe détacher de sa création pour vendre !
Dans la mesure où les personnes que je rencontre résolvent des problèmes, ont créé ou vendent un produit/service, ont mis sur pieds une entreprise, ...
Read moreL’intelligence collective !
Confrontées à un environnement complexe et variable, les entreprises n’ont pas le choix d’avoir recours à l’intelligence collective. Ceci permet notamment au propriétaire de ...
Read moreMets d’la crème !
Ces derniers temps, je suis frappée par le regard sévère que l’on porte sur soi. Ceci se traduit par de l’impatience à être performant ...
Read moreBien servir la clientèle c’est payant !
Gérer le parcours et favoriser une expérience satisfaisante Bien servir la clientèle demande une approche globale et multicanal. Une approche globale signifie de s'intéresser au ...
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