Bien que les émotions soient vécues dans l’individualité, quand notre interlocuteur se sent accueilli et écouté quand on communique avec lui, ceci lui permet de vivre une expérience agréable.
Dans ma pratique personnelle et dans mon observation des vendeurs, des personnes responsables du service à la clientèle ou des gestionnaires, c’est un sport, un entrainement constant. Écoute de l’autre, puis écoute de soi avant d’exprimer. Bien souvent nous n’écoutons pas vraiment l’autre et nous préparons la prochaine réplique ou notre cassette.

Je vous invite à faire des pratiques d’écoute véritable aujourd’hui ! Vous verrez l’impact sur vos relations, c’est magique ! SPLING !

Je vous invite à vous inscrire à mon infolettre mensuelle du SPLING en affaires. Voici le lien vers mes autres articles de blog  dans lesquels je partage d’autres trucs et observations pour développer le leadership et optimiser l’organisation !

Corine Markey : Coach Professionnelle Certifiée, formatrice agréée et conférencière.