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La puissance des questions !
La puissance des questions Nous sommes entraînés à répondre aux questions, poser des questions est un art ! Depuis que nous sommes enfants, nous sommes ...
Read moreMission impossible du gestionnaire
Objectifs paradoxaux : livrer des résultats extraordinaires avec des ressources limitées. Les gestionnaires ont souvent des missions impossibles. Vous arrive-t-il d’entendre la musique de ...
Read moreComment décider en groupe?
Comment décidons-nous en groupe ? Récemment lors d’un exercice avec des gestionnaires, je constatais la difficulté d’intégrer la vision globale quand des sous-groupes sont ...
Read moreVers une culture orientée Expérience client
Mon entreprise intervient ces derniers temps auprès d’organisations et d’individus qui changent de focus : des processus internes ou des relations patronat/syndicat vers l’expérience client. ...
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