{"id":5769,"date":"2017-04-07T09:28:14","date_gmt":"2017-04-07T14:28:14","guid":{"rendered":"http:\/\/service-conseil-cm.com\/?p=5769"},"modified":"2019-12-31T16:44:44","modified_gmt":"2019-12-31T21:44:44","slug":"le-coaching-en-complement-aux-approches-pedagogiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.corinemarkey.com\/service\/blog\/le-coaching-en-complement-aux-approches-pedagogiques\/","title":{"rendered":"Comment utiliser le coaching en compl\u00e9ment aux approches p\u00e9dagogiques ?"},"content":{"rendered":"
\"Comment<\/a>

Comment utiliser le coaching en compl\u00e9ment aux approches p\u00e9dagogiques ?<\/p><\/div>\n

Ce texte est le r\u00e9sum\u00e9 d\u2019une pr\u00e9sentation donn\u00e9e au R\u00e9seau des Professionnels de la Formation du Qu\u00e9bec (RPFQ) le 7 avril 2017.<\/p>\n

En tant que formatrice et coach professionnelle, je me demande comment utiliser le coaching en compl\u00e9ment aux approches p\u00e9dagogiques. Ma motivation profonde est de contribuer au d\u00e9veloppement du leadership et \u00e0 l\u2019optimisation de l\u2019organisation.<\/p>\n

Quand un client se trouve face \u00e0 un d\u00e9fi de changement, j’utilise la m\u00e9thode la plus appropri\u00e9e pour atteindre son objectif de transfert en respectant les contraintes.<\/h3>\n

Le terrain sur lequel se situent nos interventions<\/strong><\/p>\n

\"comment<\/a>

La pyramide des \u00e2ges du Qu\u00e9bec 2017<\/p><\/div>\n

La pyramide des \u00e2ges du Qu\u00e9bec illustre en vert la g\u00e9n\u00e9ration des BBoomers. \u00c0 partir des BBoomers, la soci\u00e9t\u00e9 est devenue plus h\u00e9doniste, plus individualiste.<\/p>\n

La personnalisation de l\u2019accompagnement dans le changement est devenue importante. Une piste pour utiliser le coaching en compl\u00e9ment aux approches p\u00e9dagogiques.<\/h3>\n

On remarque aussi que les g\u00e9n\u00e9rations qui vont remplacer les BBoomers partant \u00e0 la retraite sont moins nombreuses. L\u2019environnement de travail est devenu plus complexe aussi. Beau d\u00e9fi !<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le coaching est galvaud\u00e9<\/em>\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n

Citation de Nathalie Hains, r\u00e9pondante r\u00e9gionale du service aux entreprises, Emploi Qu\u00e9bec de la Capitale Nationale.<\/p>\n

De nombreuses personnes s\u2019attribuent le titre de coach sans en avoir les comp\u00e9tences ou la formation.<\/h3>\n

En 2015, l\u2019ordre des psychologues interdit l\u2019utilisation du mot th\u00e9rapeute \u00e0 des personnes qui n\u2019ont pas suivi une formation certifi\u00e9e de psychologue. De nombreuses personnes ont alors adopt\u00e9 le mot coach, plus particuli\u00e8rement coach de vie<\/strong>.<\/p>\n

Ensuite, de nombreux conseillers<\/strong> s\u2019attribuent ce titre \u00e0 la mode, car les individus aiment avoir une approche personnalis\u00e9e.<\/p>\n

Il n\u2019y a pas d\u2019ordre professionnel des coachs pour le moment. ICF, la f\u00e9d\u00e9ration internationale du coaching essaie de pallier \u00e0 ce besoin. Il y a des examens d\u2019entr\u00e9e, un code de d\u00e9ontologie et 11 comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper. La certification est rigoureuse. J\u2019ai suivi deux ann\u00e9es de formation intensive aupr\u00e8s de Coaching de Gestion Inc. avant de faire ma certification ICF.<\/p>\n

Cas v\u00e9cu d\u2019am\u00e9lioration de la communication interpersonnelle pour des gestionnaires de premier niveau. <\/strong><\/h3>\n

Parcours d’apprentissage int\u00e9grant le coaching en compl\u00e9ment aux approches p\u00e9dagogiques.<\/strong><\/h3>\n
\"cas<\/a>

Corine Markey, formatrice et coach professionnelle, Service Conseil CM<\/p><\/div>\n

Suite \u00e0 une entrevue avec le client, un parcours d’apprentissage fut propos\u00e9. Dans ce parcours, le coaching est offert en compl\u00e9ment aux approches p\u00e9dagogiques.<\/h3>\n

En premier lieu, les participants ont rempli le profil Nova qui les informe des comportements et motivations (4 couleurs + 6 motivations). Ceci leur donne un autoportrait et les aide \u00e0 mieux comprendre leurs interlocuteurs. Une demi-journ\u00e9e de formation sur la communication en lien avec le profil les outille. Ils repartent avec le d\u00e9fi d\u2019identifier le style de leur interlocuteur. Ensuite, chaque gestionnaire re\u00e7oit une heure de coaching individuel afin de le supporter dans ses d\u00e9fis de communication interpersonnelle et de repartir avec quelques requ\u00eates. Une seconde demi-journ\u00e9e de formation fait le point sur les acquis, les d\u00e9fis restant et la strat\u00e9gie pour les atteindre.<\/p>\n

\u00c0 la suite de ce parcours, le directeur du service m\u2019a affirm\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0Mes gars ne crient plus, ils parlent\u00a0\u00bb. On peut donc d\u00e9duire qu\u2019un transfert s\u2019est op\u00e9r\u00e9. J\u2019ai invit\u00e9 le directeur \u00e0 mesurer aussi le nombre d\u2019incidents\/accidents, le taux de rotation du personnel pour mesurer l\u2019impact sur l\u2019organisation.<\/p>\n

Il existe en effet 4 niveaux de mesure de l\u2019impact d\u2019une formation\/coaching ou autre m\u00e9thode d\u2019accompagnement.<\/h3>\n

Le mod\u00e8le d\u2019\u00e9valuation d\u2019un programme de formation Kirkpatrick et Kirkpatrick (2007)<\/strong><\/p>\n

\"\u00c9valuation<\/a>

M\u00e9moire Alexandra Gobeil, HEC Montr\u00e9al, l\u2019influence d\u2019un coaching de formation sur le sentiment d\u2019efficacit\u00e9 personnelle des cadres<\/p><\/div>\n

Alexandra Gobeil, HEC Montr\u00e9al, \u00a0a mesur\u00e9 l\u2019influence d\u2019un coaching de formation sur le Sentiment d\u2019Efficacit\u00e9 Personnelle (SEP) des cadres dans son m\u00e9moire. Ce qu\u2019elle appelle \u00ab\u00a0coaching de formation\u00a0\u00bb est un accompagnement individuel \u00e0 l\u2019acquisition de comp\u00e9tences de leadership pour des cadres. Son \u00e9tude porte sur 40 personnes. Le sentiment d\u2019efficacit\u00e9 personnelle est d\u00e9terminant sur la performance du cadre.<\/p>\n

\"coaching<\/a><\/p>\n

M\u00e9moire Alexandra Gobeil, HEC Montr\u00e9al, l\u2019influence d\u2019un coaching de formation sur le sentiment d\u2019efficacit\u00e9 personnelle des cadres<\/p>\n

Son \u00e9tude \u00e9tablit un lien d\u00e9terminant entre le SEP, la satisfaction des coach\u00e9s (0.99) par rapport au coach et l\u2019impact sur les r\u00e9sultats organisationnels (0.84). L\u2019impact de ce coaching est mesur\u00e9 dans ce cas-ci en termes de r\u00e9sultats organisationnels.<\/p>\n

Formateurs et coachs, il est important de s\u2019entendre sur ce qu\u2019on mesure. Ayant aussi une formation en optimisation, j\u2019ai une tendance \u00e0 valoriser l\u2019impact au niveau organisationnel. Nous verrons plus bas que la d\u00e9finition de l\u2019objectif \u00e0 atteindre est une \u00e9tape importante dans le coaching.<\/p>\n

Diff\u00e9rentes approches<\/strong><\/h2>\n

La posture du formateur<\/strong> est celle d\u2019un expert qui vient partager ses connaissances.<\/p>\n

La posture du coach<\/strong> est celle de celui qui ne sait pas. C\u2019est le client qui est l\u2019expert de sa situation. Par ses questions le coach fait \u00e9merger des r\u00e9ponses aupr\u00e8s du coach\u00e9. Le coach est un expert du processus.<\/p>\n

Exemple de processus d’une s\u00e9ance de coaching individuel<\/strong><\/p>\n

\"Processus<\/a>

Corine Markey, formatrice et coach professionnelle, Service Conseil CM<\/p><\/div>\n

Souvent au d\u00e9but d\u2019une s\u00e9ance de coaching, le coach\u00e9 arrive avec quelque chose qui ne fonctionne pas comme il le souhaiterait. Par des questions ouvertes, le coach l\u2019aide \u00e0 passer des irritants au besoin et \u00e0 formuler un objectif SMART. Cet objectif de s\u00e9ance est souvent perceptuel et aussi de r\u00e9sultats \u00e0 atteindre. Le coach fait alors \u00e9merger chez le coach\u00e9 les solutions possibles pour y arriver. Ensuite vient le choix d\u2019une ou de deux pistes avec plan d\u2019actions pour changer ce qui ne fonctionnait pas au d\u00e9but de l\u2019entretien. Cette s\u00e9ance de coaching individuelle s\u2019inscrit dans une d\u00e9marche plus globale de coaching.<\/p>\n

Comme la formation, le coaching peut se faire de fa\u00e7on individuelle, en groupe ou en \u00e9quipe. On parle de co-d\u00e9veloppement, de co-coaching,\u2026 Comme autres moyens facilitant le transfert il y a aussi le compagnonnage, le pairage, le mentorat,\u2026<\/p>\n

Mise en perspective <\/strong><\/h2>\n

La formation magistrale se transforme en ateliers interactifs.<\/span><\/p>\n

Pour r\u00e9ussir le transfert, il y a des \u00e9tapes avant, pendant et apr\u00e8s la formation.<\/span><\/p>\n

Nous invitons les participants \u00e0 devenir agile, nous devons le devenir aussi.<\/span><\/p>\n

Il y a de plus en plus de parcours, de \u00ab\u00a0bundel\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0blended learning\u00a0\u00bb qui incluent aussi du e-learning synchrone ou asynchrone.<\/span><\/p>\n

Nous devons nous d\u00e9cloisonner et passer en mode innovation int\u00e9grale nous aussi !<\/p>\n

Quelques moments propices pour le coaching en compl\u00e9ment \u00e0 la formation<\/strong><\/h2>\n

Avant la formation<\/strong><\/h3>\n

Quand le contexte s\u2019y pr\u00eate, j\u2019aime interviewer 3 participants d\u2019\u00e2ge diff\u00e9rents ou niveaux d\u2019engagement diff\u00e9rent par rapport au changement. J\u2019aime faire un mini-coaching aupr\u00e8s du leader n\u00e9gatif qui a souvent \u00e0 apporter. Par mon \u00e9coute, j\u2019ouvre ses oreilles \u00e0 l\u2019apprentissage et les miennes \u00e0 sa situation. Ceci me permet aussi de m\u2019approprier des cas, le vocabulaire sp\u00e9cifique des participants. Il y a souvent un d\u00e9calage entre le donneur d\u2019ordre et les participants, cela me permet d\u2019\u00eatre inform\u00e9e des deux perceptions. Donc de personnaliser !<\/p>\n

Quand la situation le permet, faire un coaching tripartite avec le participant, son gestionnaire et le coach aide aussi \u00e0 atteindre des r\u00e9sultats sup\u00e9rieurs.<\/p>\n

Pendant la formation<\/strong><\/h3>\n

Durant une journ\u00e9e de formation, si le nombre de personnes le permet, j\u2019ai l\u2019habitude de passer une heure de temps en mode coaching.<\/p>\n

Par exemple, durant une journ\u00e9e de formations de 7h sur la prise de parole en public, apr\u00e8s avoir install\u00e9 une zone de confort et de respect, je m\u2019assieds et je demande \u00e0 chaque participant \u00e0 m\u2019exprimer ses attentes et \u00e0 nommer ce qu\u2019il aimerait am\u00e9liorer. Par des questions ouvertes, je l\u2019am\u00e8ne \u00e0 ouvrir son champ de perceptions \u00e0 d\u2019autres possibilit\u00e9s de faire ou de vivre ses situations \u00e0 priori stressantes.<\/p>\n

Suite \u00e0 cette \u00e9coute, les participants sont pr\u00eats \u00e0 recevoir des informations sur la structure du discours et sur les recettes des diff\u00e9rents types de discours avant de passer \u00e0 un exercice de pratique avec feedback constructif.<\/p>\n

Apr\u00e8s la formation<\/strong><\/h3>\n

Lorsque le participant retourne dans son milieu de travail naturel, il a une possibilit\u00e9 de changer alors que son environnement est rest\u00e9 semblable. Cet environnement supporte-t-il ce changement ou est-il r\u00e9fractaire. Le v\u00e9ritable transfert se produit lors du retour dans le milieu de travail. C\u2019est \u00e9prouvant sans support et le risque d\u2019essoufflement est important. Coacher le participant \u00e0 maintenir vivant son changement aide le transfert. Le recours \u00e0 un formateur et\/ou coach ext\u00e9rieur n\u2019enl\u00e8ve pas l\u2019importance du support interne au changement notamment par le sup\u00e9rieur imm\u00e9diat du participant.<\/p>\n

Par exemple suite \u00e0 une formation sur la gestion de clients exigeants, il serait appropri\u00e9 lors des r\u00e9unions hebdomadaires ou bihebdomadaires de l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9pertorier les situations de client\u00e8le difficile pour voir comment elles ont \u00e9t\u00e9 g\u00e9r\u00e9es. Ceci permet d\u2019observer si de nouvelles fa\u00e7ons de faire ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es ou pas.<\/p>\n

En conclusion<\/strong><\/h2>\n

Le d\u00e9fi d\u2019efficacit\u00e9 de la formation est plus pr\u00e9sent que jamais. Il y a de nombreux facteurs qui interviennent dans le succ\u00e8s ou non du transfert et\/ou des r\u00e9sultats organisationnels. Le coaching est une approche qui contribue \u00e0 augmenter le retour sur investissement.<\/p>\n

J\u2019esp\u00e8re vous avoir donn\u00e9 le go\u00fbt d\u2019int\u00e9grer du coaching dans vos approches p\u00e9dagogiques. Si vous souhaitez vivre et apprendre quelques m\u00e9thodes de coaching, faites-moi signe, nous pr\u00e9voyons organiser un atelier en 2018 pour le RPFQ si le nombre de participants est suffisant.<\/p>\n

\u00c9videmment, si vous avez des besoins d\u2019organisation ou personnels, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter.<\/p>\n

Je vous invite \u00e0 vous inscrire \u00e0\u00a0mon infolettre mensuelle du SPLING en affaires.<\/a>\u00a0Voici le lien vers\u00a0mes autres articles de blog<\/a>\u00a0 dans lesquels je partage d\u2019autres trucs et observations pour d\u00e9velopper le leadership et optimiser l\u2019organisation !<\/h3>\n

Corine Markey : Coach Professionnelle Certifi\u00e9e, formatrice agr\u00e9\u00e9e et conf\u00e9renci\u00e8re.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce texte est le r\u00e9sum\u00e9 d\u2019une pr\u00e9sentation donn\u00e9e au R\u00e9seau des Professionnels de la Formation du Qu\u00e9bec (RPFQ) le 7 avril 2017. 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