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Gérer son temps et ses priorités durant la pandémie
Travailler en confinement Que vous soyez propriétaire d'entreprise, gestionnaire ou professionnel, gérer son temps et ses priorités durant la pandémie est une compétence essentielle. Bande ...
Read moreQuand la réalisation de votre objectif ne laisse plus de place au plaisir …
Quand la priorité c'est de se retrouver dans les priorités Piège de l'entrepreneur et du gestionnaire engagé « Demandez, vous recevrez » est une phrase à ...
Read morePour être #1 dans le cœur de nos clients, commençons par être #1 dans le cœur de nos employés !
Numéro un dans le coeur de nos clients et de nos employés Améliorer la satisfaction des employés augmente la satisfaction des clients. Cet énoncé est-il ...
Read more7 conditions pour un coaching réussi
Suite à ma participation à un congrès sur le coaching en juin 2019, j'ai identifié 7 conditions pour qu'un coaching soit réussi. Un écart ...
Read moreLe taux net de recommandation, lien entre la satisfaction des clients et une prédiction de croissance.
La quête d'un indicateur : Le taux net de recommandation On entend beaucoup dire qu’il faut réenchanter l’expérience client. Surprenez le client ! Faites-en plus ...
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