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Blog leadership optimiser formation coaching consultation

Ce blog est un espace pour vous.

Pourquoi écrire ce blog ? Étant une curieuse professionnelle, je lis de nombreux articles à propos des compétences requises dans un monde en changement. Parfois on caractérise ce monde en changement avec l’acronyme VICA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu).

En plus, je suis une accro de la formation continue et j’ai de la facilité à rédiger. Je souhaite qu’en plus de vous informer ce blog vous inspire confiance pour faire affaire avec nous.

Pour nos services de :

coaching,

formation et

conférences ajustés à vos besoins.

Partager fait partie de ma nature, alors pourquoi se retenir ! Une fois par mois je partage une expérience, un outil, une information qui me semble pertinente.

Les sujets de mes articles concernent les 4 thémes de ce site :

Vente, marketing et service à la clientèle,

Gestion, communication et leadership,

Changement et développement personnel,

Amélioration continue.

Mes articles sont repris dans des revues telles que :

Géomatique, la revue de l’ordre des Arpenteurs Géomètres,

Le bulletin mensuel de PMI Lévis Québec,

Le Journal Action PME,

Coach Québec, le magazine des coachs de ICF Québec,

Commerce Monde.

N’hésitez pas à me poser des questions. N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires. Ce blog est pour vous !

Vous pouvez aussi vous abonner à mon infolettre mensuelle du SPLING en affaires.

Rétablir la confiance
De quelle colle avons-nous besoin pour rétablir la confiance ? Dans des processus de changement, planifiés ou pas, des ruptures de confiance peuvent se produire. Par exemple, un changement de système de gestion, une restructuration, … La communication peut faire défaut ainsi que le manque d’empathie et de prévision des
Caractéristiques des employés qui sont en relation avec la clientèle
Secteur public et institutionnel au Québec Suite à quelques mandats auprès d’organismes public, parapublics ou d’institutions, je constate qu’on embauche majoritairement des personnes ayant un style social aimable (*) pour les métiers de relation avec la clientèle. Cette observation est valide dans des centres d’appel, pour conduire un autobus ou
Indicateurs de satisfaction des employés
Indicateurs subjectifs annonciateurs de résultats objectifs ! Avec la rareté de la main d’oeuvre, s’intéresser à l’expérience employé est devenu primordial ! Difficile d’améliorer quelque chose qu’on ne mesure pas ! Qu’en est-il des aspects humains qui sont de nature plus subjective ? Inspirons-nous de ce qui se fait au niveau
Silo humain
Seul avec mon équipe face à l’univers ! On parle souvent des procédures qui créent des silos, aujourd’hui, je vous parle des humains qui créent un silo. Le gestionnaire qui se sent seul avec son équipe face à l’univers ! Situé entre ceux qui font les choses et ceux qui
Implication ICF
Entrepreneure et immigrante Suite à des sessions de coaching prestées auprès de femmes immigrantes et aussi aux questions posées par Nour Sayem, mentor qui se spécialise dans l’aide aux entrepreneurs immigrants, je me suis sentie inspirée à partager. Voici quelques points qui peuvent être utiles pour d’autres femmes vivant la

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